Általános Szerződési Feltételek

A webáruház üzemeltetője és az adásvételi szerződés szerinti eladó:

Cégnév

[Hivatalos cégnév]

Székhely

[Irányítószám, település, cím]

Nyilvántartási szám

[Cégjegyzékszám vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási szám]

Adószám

[Adószám]

Élelmiszerlánc-felügyeleti azonosító

[FELIR-azonosító]

E-mail / telefonszám

[Hivatalos ügyfélszolgálati elérhetőségek]

Tárhelyszolgáltató

[Név, székhely, elérhetőség]

A továbbiakban: „Szolgáltató”. A Szolgáltatóval elektronikus úton, magyar nyelven lehet kapcsolatba lépni.

A jelen feltételek a webáruházban elérhető termékek megvásárlására, a rendelés teljesítésére és a weboldal használatára terjednek ki. A vásárló a rendelés elküldése előtt jelölőnégyzettel igazolja, hogy az ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadta.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja. A rendelés adatai a vonatkozó számviteli és fogyasztóvédelmi megőrzési időn belül elérhetők.

A webáruház kézműves húsárukat, kolbászokat, szalámikat, tepertőket, ajándékválogatásokat és kapcsolódó élelmiszereket kínál. A termékoldalon szerepelnek a lényeges tulajdonságok, az összetevők, az allergének, a nettó mennyiség vagy súlytartomány, a tárolási előírások és az ár.

A kézműves előállításból eredően a termékek alakja, színe és pontos súlya kis mértékben eltérhet a fényképtől vagy a megjelölt névleges értéktől. Súlyra értékesített terméknél a megengedett eltérést és az elszámolás módját a termékoldal jelzi. A képek illusztrációk, de a Szolgáltató törekszik a valósághű megjelenítésre.

1. A vásárló kiválasztja a terméket, kiszerelést és a kívánt gramm-mennyiséget, majd a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrzi a termékeket, a mennyiségeket és a részösszeget.
3. A pénztárban megadja a számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, majd kiválasztja a fizetési és átvételi módot.
4. A rendelés véglegesítése előtt javíthatja az adatbeviteli hibákat, megismeri a teljes fizetendő összeget, és elfogadja a kötelező tájékoztatókat.
5. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.

A rendelés elküldését automatikus e-mail igazolja vissza. Ez kizárólag a rendelés beérkezését tanúsítja. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön e-mailben elfogadja a rendelést vagy értesít a teljesítés megkezdéséről.

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendő, bruttó fogyasztói árak. A szállítási díj és minden egyéb költség a rendelés véglegesítése előtt külön, egyértelműen megjelenik. Nyilvánvalóan hibás — például nulla vagy a termék szokásos értékétől feltűnően eltérő — ár esetén a Szolgáltató nem köteles hibás áron teljesíteni; erről haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót.

Az elérhető fizetési módok: online bankkártyás fizetés, utánvét, illetve a pénztárban aktuálisan feltüntetett további lehetőségek. Sikertelen online fizetés esetén a rendelés nem tekinthető kifizetettnek. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyhez a vásárló a rendelés leadásával hozzájárul.

A rendelkezésre álló szállítási területek, díjak és várható határidők a Szállítás és átvétel oldalon, valamint a pénztárban láthatók. A várható időpont tájékoztató jellegű; ünnepi időszak, szélsőséges időjárás, készlethiány vagy a futárszolgálat működési zavara késedelmet okozhat.

Hűtést igénylő terméket a Szolgáltató megfelelő hőmérsékletet támogató csomagolásban ad át a szállítónak. A vásárló köteles olyan címet és időpontot megadni, ahol a küldemény átvétele biztosítható, majd a terméket az átvételt követően a címkén jelzett módon tárolni. Sikertelen kézbesítésből vagy hibásan megadott címből eredő igazolt többletköltség a vásárlót terhelheti.

A készletadatok tájékoztató jellegűek. Ha valamely termék a rendelés után nem elérhető, a Szolgáltató értesíti a vásárlót, és választása szerint részleges teljesítést, későbbi szállítást, azonos vagy magasabb értékű helyettesítő terméket, illetve visszatérítést ajánl fel.

Helyettesítő terméket a Szolgáltató kizárólag a vásárló kifejezett jóváhagyásával küld. A nem teljesíthető tétel ellenértékét az eredeti fizetési móddal, indokolatlan késedelem nélkül visszatéríti.

Fogyasztónak minősülő vásárló főszabály szerint az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint. Az elállási szándék egyértelmű nyilatkozattal, a Szolgáltató hivatalos elérhetőségére küldhető meg.

Az elállási jog nem gyakorolható különösen:

• gyorsan romló vagy minőségét rövid ideig megőrző élelmiszer esetén;
• olyan zárt csomagolású terméknél, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;
• a vásárló utasítása alapján vagy egyértelműen személyre szabott termék esetén.

Ha az elállási jog alkalmazható, a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. A Szolgáltató a jogszerű elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a megfizetett összeget, de a visszatérítést az áru visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig visszatarthatja.

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék az átadáskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. A vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet, és a körülményektől függően kicserélést, árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti.

Élelmiszer esetén a minőségmegőrzési vagy fogyaszthatósági idő, a tárolási körülmények és a termék jellege meghatározó. A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül jelezni, és lehetőség szerint fényképpel, a csomagoláson szereplő tételazonosítóval, valamint a rendelési számmal dokumentálni. A fogyasztó jogszabályon alapuló jogait ez nem korlátozza.

A vásárló köteles rendelés előtt ellenőrizni a termékoldalon és a csomagoláson feltüntetett összetevőket és allergéneket. Allergia vagy intolerancia esetén fogyasztás előtt javasolt az ügyfélszolgálattal egyeztetni. A gyártási környezetben keresztszennyeződés kockázata fennállhat, ha ezt a termékjelölés feltünteti.

A terméket a csomagoláson szereplő hőmérsékleten, fénytől és nedvességtől védve kell tárolni. Sérült, felpúposodott, szivárgó vagy nem megfelelő hőmérsékletű csomag esetén a terméket nem szabad elfogyasztani; a problémát haladéktalanul jelezni kell.

A vásárló panaszát e-mailben, postai úton vagy telefonon teheti meg a Szolgáltató feltüntetett elérhetőségein. A panaszban célszerű megadni a nevet, rendelési számot, a kifogásolt terméket, a probléma leírását és az igényelt megoldást.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a jogszabály szerinti határidőn, főszabály szerint 30 napon belül írásban megválaszolja. Elutasítás esetén megjelöli az indokot, valamint az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi fórumot.

A felek elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni a vitát. Fogyasztói jogvita esetén a vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik.

Fogyasztóvédelmi szabály megsértése esetén a fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A mindenkor hatályos elérhetőségekről a fogyasztóvédelemért felelős állami szervek hivatalos oldalai adnak tájékoztatást. A szerződésre a magyar jog irányadó, a fogyasztót megillető kötelező jogszabályi védelem sérelme nélkül.

A személyes adatok kezelésének célját, jogalapját, időtartamát, a címzetteket és az érintetti jogokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató a fizetési, számlázási és kézbesítési partnereknek a szükséges körben továbbíthatja.

A weboldal teljes tartalma — ideértve a szöveget, fényképeket, arculati elemeket és elrendezést — szerzői jogi védelem alatt áll. Üzleti célú másolása vagy felhasználása a jogosult előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A módosítás a weboldalon feltüntetett napon lép hatályba, és a korábban létrejött szerződéseket nem érinti hátrányosan. A rendelésre a leadásakor hatályos változat vonatkozik.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A jelen dokumentum csak a hiányzó szolgáltatói adatok kitöltése és szakjogászi felülvizsgálat után tekinthető közzétételre kész, végleges jogi szabályzatnak.